¿Podría la IA aumentar la brecha digital en México?

Sí, podría.

La brecha digital

Pienso mucho en México y Latinoamérica como estos países que avanzan a un nivel distinto al primer mundo, países en donde hay mucho talento, pero no hay un ecosistema que de forma consistente produzca innovación tecnológica.

En México y Latinoamérica hay una brecha económica significativa y también una brecha digital amplia.

Sí, ha disminuido la brecha digital, tu tía ya tiene WhatsApp, a los niños les ponen YouTube, pero en forma productiva las empresas invierten muy poco en tecnologías de información.

Conozco muchas empresas con mucho dinero que aún usan emails @gmail para hacer negocios, no utilizan ni su propio dominio. Otras muchas empresas no tienen un software para el corazón de su negocio, si son de logística dirigen todo con un Excel, etc. Muchas empresas no usan apps de mensajería, todo lo comunican por WhatsApp.

Esas empresas no ven problema en que su negocio opere así, pero no se han dado cuenta de que al no estar digitalizados aumentan la brecha de innovación contra el mundo entero.

Esa brecha probablemente no le afecte a la tiendita de la esquina que tiene mejor ubicación que el Oxxo y un mercado local directo, pero si le va a afectar mucho más a las empresas medianas que son familiares, de las cuales comen muchos miembros de la familia que siguen pensando que ningún sistema se podrá adaptar a sus procesos tan únicos, o que invertir en tecnología es muy caro y no vale la pena.

El futuro con IA

El poder de la Inteligencia Artificial en todos los sectores productivos va a ser impresionante, en una predicción de Goldman Sachs, conservadora a mi punto de vista, se estima que la IA va a impulsar la productividad laboral un 1.4% en un lapso de 10 años.

1.4% en 10 años, no es nada cuando uno escucha al CEO de Salesforce decir que su equipo de desarrollo de software ha aumentado su productividad en un 15% a 30% y que por eso no estará contratando más programadores.

¿¡NO MAS PROGRAMADORES!?, ese recurso escaso de conseguir, resulta que con la Inteligencia Artificial será menos demandado. Yo soy uno de ellos, me preocupo pero me ocupo, decimos por ahí.

La IA mejora y mejora, a cada rato vemos noticias de mejores modelos de lenguajes multimodal, esos LLM como ChatGPT, DeepSeek, Gemini, Claude, etc. Hay más marcas de lenguajes multimodal que sabores de cereal en un supermercado. Todas son mejores que la otra en al menos una cosa.

En redes…

Pepe Aguilar platica como ChatGPT es el mejor coach y que los consejos que recibe son invaluables.

Una diputada en México, grita — ¡Actualícense ignorantes! — a sus compañeros de la cámara de diputados, porque ella no necesitó leer las 205 páginas que tenían las iniciativas, porque ChatGPT hizo que solo se tardará 15 minutos.

Un senador prepara su discurso, utilizando ChatGPT. Se vuelve viral porque la gente dice que no piensa por si mismo.

¿Qué ventajas tiene México y Latinoamérica si adoptan la IA aunque no hayan digitalizado sus procesos?

Una empresa con alto nivel de digitalización puede tener retos en migrar información, actualizar plataformas, etc. Esto puede hacer que dude en adoptar la Inteligencia Artificial rápidamente, porque esto es un esfuerzo más, ya ha gastado mucho en tecnología, sabe lo complejo que puede ser.

Una empresa sin tanta digitalización no tiene que cargar con todo eso legacy puede ser “AI first”, ay wey, que concepto tan nais, pero es muy cierto, porque no tiene porque re-entrenar a personal, no tiene porque pensar en que hacer con su ERP o CRM actual, puede iniciar directo pensando en potenciar su desarrollo con inteligencia artificial.

¿La IA es cara? No tengo dinero.

Si, la IA puede generar costos altos, pero así como cada día sale un nuevo modelo, cada día bajan los costos en el uso de inteligencia artificial, todas las personas de finanzas proyectan su costo de forma descendiente.

El costo de la IA es fácilmente justificable con el aumento de productividad, es por esto que muchísimas personas han parado de quejarse sobre pagar $20 USD al mes a ChatGPT.

Además, hay tantas marcas y opciones, que permiten que uno pueda jugar mucho con costos.

Aunque soy más de la idea de enfocarse en la calidad y aumento de productividad, el costo se cubrirá de forma automática.

¿Qué tenemos que hacer?

Perderle el miedo, empezar a intentar, no podemos quedarnos esperando en estos momentos tan cruciales, quien quita y esa empresa que hoy tenía una brecha digital enorme, mañana es la más productiva, paso de Excel a la creación de Agentes de Inteligencia artificial que operan de forma eficiente algunos procesos específicos de su empresa.

Debemos de ver en como usamos esa brecha digital para saltar directo a la ola de la productividad con Inteligencia Artificial. Tampoco se trata de la panacea, de un milagro tecnológico, no funciona con las películas de ciencia ficción, es una tecnología que hay que trabajar, ajustar, mantener, etc. No es dinero fácil ni productividad gratis.

No hay que dejarse de llevar por lo que se ve muy brillante en la inteligencia artificial, hay que enfocarse en procesos específicos en los que funciona bien.

Aprovechemos esta revolución tecnológica.